Asesoría legal para ecommerce y tiendas online en Madrid
Revisamos y redactamos los textos legales de tu tienda online para que el proceso de venta, privacidad, cookies, contratación, devoluciones, newsletter y herramientas digitales estén alineados con la normativa aplicable.
Una tienda online necesita textos legales adaptados al proceso real de compra
El ecommerce no se cumple pegando plantillas. Cada tienda tiene formularios, pasarelas de pago, proveedores, cookies, automatizaciones, envíos, devoluciones, email marketing, CRM y herramientas de IA que deben encajar en un mapa legal coherente.
Textos legales ecommerce
Redacción o revisión de aviso legal, política de privacidad, política de cookies y condiciones generales de contratación adaptadas a la tienda.
Blog derecho digitalCompra, devolución y desistimiento
Revisión del flujo de compra, información precontractual, precios, gastos, entrega, devoluciones, garantías y derecho de desistimiento.
Derecho digital empresasMarketing y datos personales
Consentimiento de newsletter, email marketing, formularios, perfiles de clientes, cookies publicitarias, analítica, CRM y encargados del tratamiento.
RAT RGPDEl riesgo de una tienda online suele estar en el detalle del checkout
La información legal debe aparecer donde el usuario decide: formularios, carrito, checkout, alta de newsletter, aceptación de condiciones, banner de cookies y comunicaciones comerciales. Una política correcta pero mal integrada puede no resolver el riesgo.
Qué revisamos en una tienda online antes de publicarla o escalarla
ARL Abogados trabaja la parte jurídica del ecommerce desde la experiencia de usuario: qué ve el comprador, qué acepta, qué datos entrega, qué comunicaciones recibirá y qué derechos conserva después de comprar.
- Aviso legal: titularidad, datos identificativos, actividad, contacto, responsabilidades y condiciones de uso del sitio.
- Política de privacidad: tratamientos, finalidades, base jurídica, destinatarios, plazos, derechos, formularios y proveedores.
- Política de cookies: banner, panel de configuración, consentimiento, rechazo, analítica, publicidad y cookies de terceros.
- Condiciones generales: proceso de compra, precio, impuestos, pago, entrega, disponibilidad, garantías, devoluciones y reclamaciones.
- Desistimiento: plazos, excepciones, formulario, gastos de devolución, productos personalizados, servicios digitales y confirmaciones.
- Email marketing: consentimiento de newsletter, clientes previos, baja, segmentación, automatizaciones, CRM y prueba del consentimiento.
Tu tienda online no necesita textos bonitos: necesita textos legales que funcionen cuando haya una reclamación.
El objetivo es que el usuario entienda qué compra, a quién compra, qué ocurre con sus datos, cómo puede desistir, qué condiciones acepta y cómo puede reclamar. Eso exige copy legal claro, trazabilidad y coherencia técnica.
Textos y procesos que trabajamos en tiendas online
La landing debe posicionarse por intención transaccional y resolver todas las dudas legales que aparecen al montar o profesionalizar un ecommerce.
Textos legales para una tienda online
Aviso legal, privacidad, cookies, condiciones generales de contratación, devoluciones, desistimiento y cláusulas para formularios.
Ver blog
Shopify y RGPD
Revisión de formularios, apps, píxeles, pasarela de pago, proveedores internacionales, cookies, consentimiento y automatizaciones de marketing.
WooCommerce y protección de datos
Adaptación legal de tiendas WordPress: formularios, plugins, cookies, checkout, emails transaccionales, analítica y condiciones de compra.
Uso de IA en ecommerce
Revisión de chatbots, recomendaciones automatizadas, generación de descripciones, atención al cliente, perfiles de compra y uso de datos para IA.
Registro interno de IACómo hacemos la revisión legal de un ecommerce
Combinamos análisis jurídico y recorrido de usuario para detectar puntos reales de incumplimiento en la experiencia de compra.
Auditoría del flujo
Revisamos home, fichas de producto, carrito, checkout, formularios, newsletter, cookies, emails automáticos y área de cliente.
Mapa de tratamientos
Identificamos datos recogidos, finalidades, bases jurídicas, proveedores, transferencias, plazos y consentimiento necesario.
Redacción legal
Preparamos textos legales, condiciones de compra, cláusulas de formularios, política de cookies y textos de consentimiento.
Integración y prueba
Indicamos dónde colocar cada texto, qué casillas usar, qué logs conservar y qué mejoras aplicar antes de publicar.
Privacidad, cookies, desistimiento y email marketing
Estos elementos permiten diferenciar un ecommerce legalmente preparado de una tienda online que solo tiene plantillas.
Privacidad, cookies y newsletter
La política de privacidad debe explicar los tratamientos reales: pedidos, facturación, envíos, atención al cliente, formularios, newsletter, perfiles, analítica, publicidad y proveedores.
Las cookies exigen información clara, consentimiento válido cuando proceda, opción de rechazo y configuración. No basta con un banner que solo permita aceptar.
La newsletter necesita una base jurídica correcta. En nuevos usuarios, lo habitual será obtener consentimiento inequívoco, separado de la aceptación de condiciones o privacidad.
Condiciones, devoluciones y desistimiento
Las condiciones generales deben describir el proceso de compra, identidad del vendedor, precio, impuestos, gastos, entrega, garantías, reclamaciones, medios de pago y archivo del contrato cuando proceda.
El desistimiento debe estar claro antes de la compra. También deben revisarse excepciones para productos personalizados, bienes precintados, contenido digital o servicios iniciados antes de finalizar el plazo.
En productos digitales, membresías o servicios online, conviene diseñar casillas, confirmaciones y textos específicos para no crear contradicciones entre la venta, la entrega y el derecho de desistimiento.
Fuentes oficiales sobre ecommerce, LSSI, cookies y consumidores
La base jurídica de una tienda online combina servicios de la sociedad de la información, contratación electrónica, consumidores y protección de datos.
Preguntas frecuentes sobre asesoría legal para ecommerce y tiendas online
¿Vas a lanzar o revisar una tienda online?
Podemos revisar tu ecommerce, redactar los textos legales, ajustar cookies, preparar condiciones de compra, revisar newsletter y adaptar Shopify o WooCommerce a protección de datos.
